Бизнес-предложение Школа Бизнеса "Люди Дела" проводит практический семинар "Внедрение системы клиентского сервиса." 01.11.2011Высокий уровень клиентского сервиса - весомое средство конкуренции в современном бизнесе. Как управлять качеством сервиса, как поддерживать качество предоставляемого сервиса на высоком уровне? Технологии, направленные на решение этих вопросов, создаются и внедряются в практику управления компаний.
Информационное партнерство журнала Высокий уровень социальной ответственности — залог успешного развития региона 24.10.2011На протяжении семи лет в Новосибирской области действует программа «Поощрение социально ответственной деятельности». Цель программы — выявление и поощрение коммерческих организаций, СМИ и физических лиц, осуществляющих вклад в реализацию благотворительных и социальных программ, а также некоммерческих организаций, проекты которых направлены на решение социально значимых проблем общества.
|
Информационное партнерство журнала Высокий уровень социальной ответственности — залог успешного развития региона 24.10.2011На протяжении семи лет в Новосибирской области действует программа «Поощрение социально ответственной деятельности». Цель программы — выявление и поощрение коммерческих организаций, СМИ и физических лиц, осуществляющих вклад в реализацию благотворительных и социальных программ, а также некоммерческих организаций, проекты которых направлены на решение социально значимых проблем общества. Наконец-то было определено, какой приз получит Первый менеджер города.
«В прошлом году главным призом было путешествие за рубеж, в этом году мы решили предоставить альтернативу: победитель получит 50000 рублей, а дальше сам решит, чем себя наградить», — отметила Анна Выборных, директор
«БИС-Новосибирск». С 23 по 25 сентября 2010 года в дни Международного молодежного инновационного форума Interra в столице Сибири состоится Сибирский Международный Конгресс Инновационного Предпринимательства, который объединит транснациональные корпорации, компании стран Большой Двадцатки, предпринимателей из всех регионов России, политическую и деловую элиту России и Сибири. Конгресс станет международной площадкой для презентаций новейших технологий и инновационных проектов во всех областях науки и бизнеса. Главная миссия Конгресса — способствовать развитию и коммерциализации инновационных проектов России. Бизнес-предложение Школа Бизнеса "Люди Дела" проводит практический семинар "Внедрение системы клиентского сервиса." 01.11.2011Высокий уровень клиентского сервиса - весомое средство конкуренции в современном бизнесе. Как управлять качеством сервиса, как поддерживать качество предоставляемого сервиса на высоком уровне? Технологии, направленные на решение этих вопросов, создаются и внедряются в практику управления компаний. 30 июня 2011 года мы будем говорить о корпоративной культуре организаций. Сегодня каждая компания осознает важность формирования лояльного, ориентированного на результат коллектива. Поэтому работа над формированием качественной корпоратив-ной культуры, это одна из важных задач, которая ставиться перед HR-менеджером. Предлагаем Вам посетить открытые проекты Школы Бизнеса «Люди Дела» в в период с 01.06.2011 по 31.08.2011 года |
Практика бизнеса Тип личности и стиль руководства «Царь» в ситуации кризиса 24.10.2011«Царь-государь, не вели казнить, вели слово молвить…» Современные руководители часто примеряют на себя образ некоего «царя», позиция которого отражается на структуре ведения бизнеса и реакции на возникающую кризисную ситуацию. Специалист по развитию людей и организаций, эксперт в области интегрального коучинга для руководителей Елена Баландина рассказывает об образе руководителя-«царя», о плюсах и минусах выбранной манеры поведения. Статья описывает реальный опыт работы с директорами и собственниками компаний и основана на разборе существующей бизнес-ситуации. Как часто вы проводите совещания и планерки в вашей компании? Всегда ли вы довольны
результатами? Или слово «совещание» ассоциируется у вас со скукой и бесполезной тратой
времени? На самом деле существует довольно любопытный алгоритм успешного совещания, который позволит минимизировать временные затраты и достигнуть максимального
нужного вам эффекта. За более чем десять лет работы в продажах бесчисленное количество раз я сталкивался с различными высказываниями на тему идеального продавца. Много раз я пытался участвовать в дискуссиях о правильности или неправильности этих утверждений. Но чтобы изменить представления в голове человека, надо дать ему яркие примеры опровержения и вопросы для размышлений Тенденции и стратегии Инновации в управлении качеством сервиса 24.10.2011Динамичное развитие рынков товаров и услуг в России в последние 10 лет обусловило харак-терное обострение конкуренции, увеличение коммуникационных затрат компаний и возникно-вение эффекта дефицита потребителей одновременно с ростом их ожиданий. Маркетинговые стратегии, ориентированные на привлечение клиентов, уступают место стратегиям, нацеленным на удержание клиентской базы и формирование потребительской лояльности. Реализация такой концепции требует непосредственного участия клиентов, в первую очередь для выявления степени их удовлетворенности. В качестве инструмента для анализа на рынке появилось и стало востребованным уникальное решение — программно–аппаратный комплекс RederPoll. 25 тысяч долларов за совет. Его клиенты — руководители крупнейших компаний во всем мире. Он знает, как сделать ваш бизнес прибыльным, перевернув стратегию с ног на голову. Он видит выгоду в том, в чем ее не находят другие. Джей Абрахам — американская легенда маркетинга. Его портфолио состоит из более чем десяти тысяч компаний-клиентов, среди которых AT&T, Boeing Corporation, Chevron USA, Dun & Bradstreet, General Electric, IBM, Kawasaki Motor Corp., Levi Strauss & Co., Lockheed, Merrill Lynch, Microsoft, New York Times, Shell Oil Co., Toyota Motor Distributors, United States Air Force. В интервью из-вестный гуру открывает секреты своего успеха и рассказывает о возможностях маркетингового продвижения. Двигаться к каким-то внешним целям нет сил. Наступила тотальная усталость. Голова работает хорошо, но сил на свершения не осталось. При напряженной жизни, полной стрессов и напряжения, вызванного повышенной ответственностью, это стандартная ситуация годам к 40. Как освободиться от накопленных «энергетических завалов» и ощутить прежний подъем сил, рассказывает эксперт Александр Свияш. |
|
Человек дела Курс на высокоэффективную экономику 24.10.2011Новосибирская область уникальна. Богатый промышленный потенциал и активное развитие различных секторов экономики позволяют небезосновательно гордиться многими показате-лями. Одним из важнейших факторов на пути к развитию является эффективная политика правительства Новосибирской области. В том числе и в части оказания поддержки бизнес-сообществу. Губернатор Новосибирской области Василий Юрченко рассказал о мерах, решениях и проектах, призванных раскрыть экономический потенциал области, а также затронул проблемы, волнующие власть и бизнес нашего города. Анонс Эффективный инструмент коммуникации для Вашей компании 12.08.2009В современной экономической ситуации каждая компания особенно стремится к выстраиванию длительных отношений с инвесторами, клиентами, сотрудниками. Отправить заявкуСобытия Кадровое Агентство "Люди Дела" приглашает HR менеджеров на встречу клуба 14.06.201130 июня 2011 года мы будем говорить о корпоративной культуре организаций. Сегодня каждая компания осознает важность формирования лояльного, ориентированного на результат коллектива. Поэтому работа над формированием качественной корпоратив-ной культуры, это одна из важных задач, которая ставиться перед HR-менеджером. Теория бизнеса Основы стратегического анализа и планирования 24.10.2011Вопреки твердо устоявшемуся мнению о 5 рыночных силах по Портеру, в статье представлены основы стратегического планирования, базирующиеся на альтернативной концепции — анализе источников 5 сил. Рынки, соответствующие каждому из направлений деятельности любой компании, формируются двумя главными источниками сил: совокупностью потребителей, которые образуют спрос (это сегменты потребителей ФЛ и/или ЮЛ, которые обладают определенными характеристиками и схожими потребностями), и совокупностью поставщиков (производителей и дистрибьюторов). Все остальные силы являются производными от текущих и перспективных характеристик только этих двух сил. Поэтому для принятия обоснованных решений по любому из направлений деятельности надо знать состояние и характеристики именно этих двух источников сил. Об этом более подробно в нашем материале рассказывает эксперт по маркетингу, исполнительный директор ЗАО «Маркетинговое Агентство «Люди Дела» Евгений Титков. Практика бизнеса Тип личности и стиль руководства «Царь» в ситуации кризиса 24.10.2011«Царь-государь, не вели казнить, вели слово молвить…» Современные руководители часто примеряют на себя образ некоего «царя», позиция которого отражается на структуре ведения бизнеса и реакции на возникающую кризисную ситуацию. Специалист по развитию людей и организаций, эксперт в области интегрального коучинга для руководителей Елена Баландина рассказывает об образе руководителя-«царя», о плюсах и минусах выбранной манеры поведения. Статья описывает реальный опыт работы с директорами и собственниками компаний и основана на разборе существующей бизнес-ситуации. Стиль жизни Революционная тройка. Костюмы — для вождей, шинели — для людей 24.10.2011Всегда бывало: атрибуты революции со временем должны стать стилем новой элиты. И по праву победивших, и как манифестация новой эры. Революционеров XVIII века называли сан-кюлотами — потому что они носили не кюлоты (бриджи) с чулками, а длинные брюки. Через 20 лет эти брюки стали обязательной одеждой джентльменов высшего общества, и Пушкин сетовал, что этот обязательный предмет гардероба невозможно назвать по-русски иначе, чем панталоны. Так было в эпоху Великой французской революции, и так должно было быть и у нас. Но так не было. |